Política de Privacidad
# Política de Privacidad
**Última actualización:** junio de 2025
En Zolvea, operada por Qorbax (en adelante, "nosotros" o "la empresa"), nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
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## 1. Responsable del tratamiento
- **Marca:** Zolvea (zolvea.qorbax.com)
- **Grupo:** Qorbax
- **Correo de contacto:** hola@zolvea.com
- **País:** España
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## 2. Datos que recogemos
Recogemos los siguientes datos personales cuando realizas un pedido, te suscribes a nuestra newsletter o nos contactas:
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono (si lo proporcionas)
- Datos de pago (gestionados por PayPal o Shopify Payments — no almacenamos datos de tarjeta)
- Dirección IP y datos de navegación (cookies — ver Política de Cookies)
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## 3. Finalidad y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
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| Gestionar y enviar tu pedido | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarte confirmaciones y actualizaciones del pedido | Ejecución de contrato |
| Responder a tus consultas y reclamaciones | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento) | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
| Mejorar nuestra tienda mediante análisis de navegación | Consentimiento (cookies) |
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## 4. Destinatarios de los datos
Compartimos tus datos únicamente con terceros necesarios para prestar el servicio:
- **Zendrop** — proveedor logístico encargado del envío de los pedidos
- **Shopify Inc.** — plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda
- **PayPal** — procesador de pagos
- **Klaviyo** (si aplica) — plataforma de email marketing
- **Autoridades públicas** — cuando lo exija la ley
Ninguno de estos terceros tiene autorización para usar tus datos con fines propios distintos a los indicados.
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## 5. Transferencias internacionales
Shopify y algunas herramientas de marketing pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos, estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes).
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## 6. Plazo de conservación
- **Datos de pedido:** 5 años (obligación fiscal y mercantil en España)
- **Datos de marketing:** hasta que retires tu consentimiento
- **Datos de navegación (cookies):** según lo indicado en la Política de Cookies
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## 7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- **Acceder** a los datos que tenemos sobre ti
- **Rectificar** datos inexactos o incompletos
- **Suprimir** tus datos ("derecho al olvido")
- **Oponerte** al tratamiento o solicitar su **limitación**
- **Portabilidad** de tus datos en formato estructurado
- **Retirar el consentimiento** en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a **qorbax2@zolvea.com** indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, una copia de tu documento de identidad.
Si consideras que el tratamiento no es conforme al RGPD, puedes presentar una reclamación ante la **Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)** en [www.aepd.es](https://www.aepd.es).
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## 8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Las transacciones de pago se realizan a través de conexiones cifradas (SSL/TLS).
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## 9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre reflejará la versión vigente.